AGENCIA ORGANIZADORA:
La organización de los viajes constantes en el presente sitio web fue realizada por Ice Tourism │Trans-Atlantic ehf. con sede en Strandgata 29, 2 hæð - 600 Akureyri - Islandia, kennitala (contribuyente / CPF) n ° 670904-2370, con oficinas en Strandgata 29 - 600 Akureyri y Sidumuli 13 - 108 Reykjavík - Islandia.
INSCRIPCIONES:
En el acto de la inscripción el cliente deberá depositar por adelantado la cantidad estipulada en cada programa, liquidando la restante cantidad hasta 21 días antes de la salida. Si la inscripción tiene lugar a 21 días o menos de la fecha de la partida, el precio total del viaje deberá ser pagado en el momento de la inscripción, quedando ésta condicionada a la aprobación de parte de los proveedores de la confirmación de las reservas para todos los servicios. Ice Tourism se reserva el derecho de anular cualquier inscripción cuyo pago no haya sido efectuado en las condiciones arriba mencionadas.
DOCUMENTACIÓN:
El cliente deberá tener en orden toda su documentación personal o familiar solicitada por Ice Tourism (documento de identidad, autorización para menores, pasaportes, visados, certificado de vacunas y otros eventualmente requeridos). Ice Tourism queda exenta de toda responsabilidad por la negativa de la concesión de visados o el no permiso de entrada al cliente en Islandia si éste no tiene en orden la documentación solicitada; en estos casos se aplican las condiciones establecidas en la cláusula Desistimiento, siendo además de responsabilidad del cliente todo y cualquier coste que tal situación conlleve.
CAMBIOS:
Si es posible, siempre que un cliente inscrito para un determinado viaje desee cambiar su inscripción para un viaje en otra fecha, deberá pagar el impuesto como gastos de cambio. Además, cuando el cambio tenga lugar con 21 días o menos de antelación a la fecha de salida del viaje en el cual el cliente esté inscrito, o si los proveedores de servicios no aceptan la modificación, estará sujeto a los gastos y costes referidos en el punto Desistimiento.
TRASPASO DE LA INSCRIPCIÓN:
El cliente puede ceder su inscripción, se puede sustituir por otra persona que cumpla todas las condiciones requeridas para el viaje, siempre que informe a Ice Tourism con al menos siete días de antelación. La cesión de la inscripción responsabiliza al cedente y a la cesionaria a la solidaridad por el pago del precio del viaje y por los gastos adicionales originados.
EQUIPAJE:
Ice Tourism no es responsable del equipaje y de su eventual extravío o deterioro durante y entre los vuelos internacionales. Ice Tourism organiza los paquetes / viajes dentro de Islandia (nuestros servicios comienzan después de la llegada del cliente al aeropuerto internacional de Keflavík en Islandia y terminan a la hora de efectuar el check in a la salida de Islandia). En el caso de que el accidente con el equipaje ocurra en Islandia por culpa no atribuible al cliente, éste tiene la obligación de reclamar ante las entidades prestadoras de servicios, en el momento de la sustracción, deterioro o extravío. Cualquier seguro sobre el equipaje sólo podrá hacerse efectivo con la presentación del comprobante de la reclamación.
ALTERACIONES:
Siempre que existan razones ajenas que lo justifiquen, Ice Tourism podrá cambiar el orden de los recorridos, modificar las horas de partida o sustituir cualquiera de los hoteles previstos por otros de categoría y localización similar. Si las circunstancias imprevistas obligan a suspender cualquier viaje, los clientes siempre tendrán derecho al reembolso de las cantidades pagadas.
ANULACIÓN DEL PROGRAMA POR ICE TOURISM:
Ice Tourism se reserva el derecho de cancelar el viaje organizado si el número de participantes es inferior al mínimo requerido. En estos casos, el cliente será informado por escrito de la cancelación en un plazo de 10 días antes de la fecha de salida.
ALTERACIÓN A LOS PRECIOS:
Los precios permanentes en el programa se basan en los costes de los servicios y tipos de cambio vigentes en la fecha de impresión de los paquetes / programas, por lo que estarán sujetos a modificaciones que resulten de las variaciones en el coste del transporte o del combustible, de derechos, impuestos, fluctuaciones cambiarias. Cuando se produzca un cambio en el precio del viaje, el cliente será inmediatamente informado e invitado a que, dentro del plazo que se le haya fijado, aceptar el aumento o a anular su inscripción en los mismos términos y condiciones que los previstos en la clausula "imposibilidad de cumplimiento".
DEVOLUCIONES:
Después de iniciar el viaje no se efectúa cualquier reembolso por servicios no utilizados por el cliente. La no prestación de servicios previstos en el programa de viaje por causas ajenas a la responsabilidad de Ice Tourism, y si no es posible la sustitución por otros equivalentes, confiere al cliente el derecho de ser reembolsado por la diferencia entre el precio de los servicios previstos y el de los efectivamente prestados.
RECLAMACIONES:
Sólo serán consideradas cuando sean presentadas por escrito a Ice Tourism y en un plazo no superior a 20 días después de la terminación de la prestación de los servicios. Las mismas sólo podrán ser aceptadas siempre y cuando se hayan efectuado en los proveedores de servicios (hoteles, guías, etc.) durante el viaje o estancia, exigiendo de los mismos los correspondientes documentos justificativos de la reclamación.
IMPOSIBILIDAD DE CUMPLIMIENTO:
Si por hechos no imputables a Ice Tourism, quedando imposibilitada de cumplir algún servicio esencial constante en el programa de viaje, tiene el cliente el derecho a renunciar al viaje, siendo inmediatamente reembolsado de todas las cantidades pagadas o, alternativamente, aceptar un cambio y posible variación de precios. Si estos hechos no imputables a Ice Tourism determinan la anulación del viaje, el cliente aún puede optar por participar en otro viaje de precio equivalente. Si el viaje organizado propuesto en sustitución es de precio inferior, será el cliente reembolsado de la respectiva diferencia.
DESISTIMIENTO:
Si el cliente o alguno de sus acompañantes desiste del viaje, tendrá que pagar todos los cargos a que el Desistimiento dé lugar y aún a un porcentaje que puede llegar hasta el 20% del precio del viaje. Si fuera el caso, el cliente será reembolsado por la diferencia entre el importe pagado y los importes anteriormente mencionados.
HORAS DE LLEGADA Y PARTIDA:
Las horas de llegada y de partida en cada ciudad están indicadas a la hora local del país correspondiente y de acuerdo con los horarios de las compañías transportadoras en la fecha de impresión de este programa por lo que están sujetas a cambios. En los viajes realizados total o parcialmente en autobús, las horas indicadas son aproximadas. En todos los medios de transporte se advierte que puede haber retrasos resultantes por razones técnicas u otras relacionadas tanto con los propios medios de transporte, así como con las empresas de transporte. Ice Tourism no se considera responsable, por el retraso o falta de comparecencia de cualquiera de los participantes en los locales y horas previamente indicadas para las correspondientes partidas, por lo que será responsabilidad de éstos los gastos de transporte, alojamiento, comidas y otras que puedan derivarse del hecho mencionado.
REFERENCIAS SUMINISTRADAS POR LA ORGANIZACIÓN:
En los viajes donde esté mencionado este tipo de servicio, se entiende que la comida es preparada por personal especializado de Ice Tourism, incluyendo las bebidas y excluyendo el postre.
HABITACIONES TRIPLES:
Advertimos a nuestros clientes sobre el hecho de que en determinados hoteles, la tercera cama suplementaria y no tiene las mismas características que las otras.
LUGARES EN EL AUTOCAR:
En los viajes efectuados en autocar, cuya duración supere los 3 días de viaje los lugares serán ocupados en sistema de rotación diaria.
NOTA:
Las presentes condiciones generales podrán ser complementadas por cualquier otra especificación siempre que estén debidamente acordadas por las partes. Los programas presentados en este folleto, se consideran PRELIMINARES, por lo que podrán eventualmente sufrir algunas modificaciones, correcciones a nivel de itinerario, fechas u otras, que una vez confirmadas se comunicarán de inmediato a nuestros clientes.
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