CONDIÇÕES GERAIS

 

AGÊNCIA ORGANIZADORA:

A organização das viagens constantes no presente website foi realizada pela Ice Tourism │Trans-Atlantic ehf. com sede em Síðumúli 13, 108 Reykjavík - Islândia, kennitala (contribuinte/CPF) nº 670904-2370, com escritórios em Strandgata 26 (2°), 600 Akureyri e Síðumúli 13, 108 Reykjavík - Islândia.

INSCRIÇÕES:

No ato da inscrição o cliente deverá depositar o sinal estipulado em cada programa, liquidando a restante verba até 21 dias antes da partida. Se a inscrição tiver lugar a 21 dias ou menos da data da partida, o preço total da viagem deverá ser paga no ato da inscrição, ficando esta condicionada à obtenção da parte dos fornecedores da confirmação das reservas para todos os serviços. A Ice Tourism reserva-se no direito de anular qualquer inscrição cujo pagamento não tenha sido efetuado nas condições acima mencionadas.

DOCUMENTAÇÃO:

O cliente deverá possuir em boa ordem toda a sua documentação pessoal ou familiar solicitada pela Ice Tourism (bilhete de identidade, autorização para menores, passaportes, vistos, certificado de vacinas e outros eventualmente exigidos). A Ice Tourism declina qualquer responsabilidade pela recusa da concessão de vistos ou a não permissão de entrada ao cliente na Islândia caso este não tenha em ordem a documentação solicitada; nestes casos aplicam-se as condições estabelecidas na cláusula Desistências, sendo ainda da conta do cliente todo e qualquer custo que tal situação acarretar.

MUDANÇAS:

Caso seja possível, sempre que um cliente inscrito para uma determinada viagem desejar mudar a sua inscrição para uma viagem a decorrer em outra data, deverá pagar a taxa como despesas de alteração. Contudo, quando a mudança tiver lugar com 21 dias ou menos de antecedência em relação à data da partida da viagem para a qual o cliente se encontra inscrito, ou se os fornecedores de serviços não aceitarem a alteração, fica sujeito às despesas e encargos previstos na rubrica desistências.

CESSÃO DA INSCRIÇÃO:

O cliente pode ceder a sua inscrição, fazendo-se substituir por outra pessoa que preencha todas as condições requeridas para a viagem, desde que informe a Ice Tourism com pelo menos sete dias de antecedência. A cessão da inscrição responsabiliza solidariedade cedente e cessionária pelo pagamento do preço da viagem e pelos encargos adicionais originados.

BAGAGEM:

A Ice Tourism não é responsável pela bagagem e pelo seu eventual extravio ou deterioração durante e entre voos internacionais. A Ice Tourism organiza os pacotes/viagens dentro da Islândia (os nossos serviços tem início após a chegada do cliente ao aeroporto internacional de Keflavík na Islândia e término na altura do cliente efectuar o check in de regresso). No caso de o acidente com a bagagem acontecer na Islândia por culpa não passível de ser imputada ao cliente, o mesmo tem a obrigação de reclamar junto das entidades prestadoras de serviços, no momento da subtração, deterioração ou extravio. Qualquer seguro sobre a bagagem só poderá ser acionada mediante a apresentação do comprovativo da reclamação.

ALTERAÇÕES:

Sempre que existam razões alheias que o justifiquem, a Ice Tourism poderá alterar a ordem dos percursos, modificar as horas de partida ou substituir qualquer dos hotéis previstos por outros de categoria e localização similar. Se circunstâncias imprevistas obrigarem a suspender quaisquer viagens, os clientes terão sempre direito ao reembolso das quantias pagas.

ANULAÇÃO DO PROGRAMA PELA ICE TOURISM:

A Ice Tourism reserva-se o direito de cancelar a viagem organizada caso o número de participantes seja inferior ao mínimo exigido (30 participantes por viagem ou outro indicado). Nestes casos, o cliente será informado por escrito do cancelamento no prazo de 10 dias antes da data de partida.

ALTERAÇÃO AO PREÇO:

Os preços constantes no programa estão baseados nos custos dos serviços e taxas de câmbio vigentes à data de impressão dos pacotes/programas, pelo que serão sujeitos à alteração que resulte das variações no custo dos transportes ou do combustível, de direitos, impostos, taxas e flutuações cambiais. Sempre que se verifique uma alteração ao preço da viagem, o cliente será imediatamente informado e convidado a, dentro do prazo que lhe for fixado, aceitar o aumento verificado ou anular a sua inscrição nos mesmos termos e condições que os previstos na rubrica “impossibilidade de cumprimento“.

REEMBOLSOS:

Depois de iniciada a viagem não é devido qualquer reembolso por serviços não utilizados pelo cliente. A não prestação de serviços previstos no programa de viagem por causas não imputáveis à Ice Tourism e caso não seja possível a substituição por outros equivalentes, confere ao cliente o direito de ser reembolsado pela diferença entre o preço dos serviços previstos e o dos efetivamente prestados.

RECLAMAÇÕES:

Somente poderão ser consideradas desde que apresentadas por escrito à Ice Tourism e num prazo não superior a 20 dias após o termo da prestação dos serviços. As mesmas só poderão ser aceites desde que tenham sido participadas aos fornecedores dos serviços (hotéis, guias, etc.) durante o decurso da viagem ou estada, exigindo dos mesmos os respectivos documentos comprovativos da ocorrência.

IMPOSSIBILIDADE DE CUMPRIMENTO:

Se por factos não imputáveis à Ice Tourism esta vier a ficar impossibilitada de cumprir algum serviço essencial constante no programa de viagem, tem o cliente direito a desistir da viagem, sendo imediatamente reembolsado de todas as quantias pagas ou, em alternativa, aceitar uma alteração e eventual variação de preço. Se os referidos factos não imputáveis à Ice Tourism vierem a determinar a anulação da viagem, pode o cliente ainda optar por participar numa outra viagem organizada de preço equivalente. Se a viagem organizada proposta em substituição for de preço inferior, será o cliente reembolsado da respectiva diferença.

DESISTÊNCIAS:

Se o cliente ou algum dos seus acompanhantes desistir da viagem, terá de pagar todos os encargos a que a desistência dê lugar e ainda a uma percentagem que pode ir até 20% do preço da viagem. Quando seja caso disso, o cliente será reembolsado pela diferença entre a quantia paga e os montantes acima referidos.

HORAS DE CHEGADA E PARTIDA:

As horas de chegada e de partida em cada cidade estão indicadas na hora local do respectivo País e de acordo com os horários das companhias transportadoras à data de impressão desta programa pelo que estão sujeitas a alterações. Nas viagens realizadas total ou parcialmente em autocarro, as horas indicadas são aproximadas. Em todos os meios de transporte ressalvam-se os atrasos resultantes de razões técnicas ou de outras relacionadas quer com os próprios meios de transporte, quer com as empresas transportadoras. A Ice Tourism não se considera responsável, pelo atraso ou falta de comparência de qualquer dos participantes nos locais e horas previamente indicadas para as respectivas partidas, pelo que será da responsabilidade destes as despesas com transportes, alojamento, refeições e outras que possam advir pelo facto mencionado.

REFEIÇÕES FORNECIDOS PELA ORGANIZAÇÃO:

Nas viagens onde conste este tipo de serviço, entende-se que a refeição é preparada por pessoal especializado da própria Ice Tourism, incluindo as bebidas e excluindo a sobremesa.

QUARTOS TRIPLOS:

Advertimos os nossos clientes para o facto de em determinados hotéis, a terceira cama ser suplementar e não ter as mesmas características das outras.

LUGARES NO AUTOCARRO:

Nas viagens efetuadas em autocarro, cuja duração ultrapasse os 3 dias de viagem os lugares serão ocupados em sistema de rotação diária.



NOTA:

As presentes condições gerais poderão ser complementadas por quaisquer outras especificas desde que devidamente acordadas pelas partes. Os programas apresentados nesta brochura, são considerados PRELIMINARES, pelo que poderão eventualmente sofrer algumas alterações, correções a nível de itinerário, datas ou outras, facto que a verificar-se comunicaremos de imediato aos nossos clientes.